Fragen & Antworten

1. Wie kann ich fit2smile Mitglied werden?

   Gehen Sie einfach auf die Produktübersichtsseite im Bereich „Mitglied werden“, wählen das Leistungspaket aus, das zu Ihnen passt und füllen unser Buchungsformular aus.

2. Wie lange dauert die Mitgliedschaft?

   Die Mitgliedschaft bei fit2smile gilt mindestens für ein 1 Jahr und verlängert sich dann um jeweils 6 Monate, wenn nicht 6 Wochen vor Ablauf des Beitragsjahres gekündigt wird.

3. Welche Verbindlichkeiten entstehen aus der Mitgliedschaft?

   Die Mitgliedschaft gilt für mindestens 1 Jahr und kostet je nach ausgewähltem Leistungspaket zwischen 119,- Euro und 389,- Euro/Jahr.

4. Wie lange dauert die Mitgliedschaft?

   Die Mitgliedschaft bei fit2smile gilt mindestens für ein 1 Jahr und verlängert sich dann um jeweils 6 Monate, wenn nicht 6 Wochen vor Ablauf des Beitragsjahres gekündigt wird.

5. Wie kann ich bezahlen?

   Sie können per Rechnung oder über Ihr Paypal-Konto bezahlen.

   Falls Sie noch kein Paypal-Konto besitzen, können Sie unter www.paypal.de  ein Konto einrichten. Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung ein paar Tage n Anspruch nehmen kann.

6. Wie kann ich die Einkaufsvorteile für Mitglieder nutzen?

   Wenn Sie Mitglied geworden sind, können Sie sich nach Erhalt unserer Bestätigung mit Ihrem Passwort,  unseren Shop sofort zu Mitgliedskonditionen nutzen.

   Loggen Sie sich einfach mit Ihrer eMail-Adresse und Ihrem Passwort ein und stöbern nach Herzenslust im Shop.

   Alle Produkte sind für Sie dann zum vergünstigten Mitgliederpreis buchbar.

7. Wie kann ich mein Passwort ändern?

   Bitte loggen Sie sich mit Ihrem Mitgliedsnamen und Ihrem Passwort ein und gehen dann im Menüpunkt Mitgliedschaft auf den Unterbereich „Passwort ändern“.  Geben Sie dann Ihr altes Passwort sowie Ihr neues Passwort ein.

8. Ich kann mich nicht einloggen. Warum?

   Bitte prüfen Sie, ob Sie die eMail-Adresse benutzen, mit der Sie bei fit2smile Mitglied geworden sind. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung.  EMail: support@--no-spam--fit2smile.de

9. Ist fit2smile eine Versicherung?

   Fit2smile ist ein Vorteilsclub rund um das Thema Zahnprophylaxe und Zahngesundheit mit Leistungspaketen, die Zuschüsse zu professionellen Zahnreinigungen, eine Zahnunfall-Versicherung, ein Zahnbürsten-.Abo, Einkaufsvorteile für Mitglieder und ein Magazin beinhalten.

   Wir arbeiten beim Teilpaket Zahnunfall-Versicherung mit der R+V Versicherung zusammen, sind jedoch völlig unabhängig.

10. Zahnbürsten-Abo: Wie bekomme ich meine Wunschzahnbürste?

    Wenn Sie Mitglied geworden sind, können Sie sich aussuchen welche Zahnbürste wir Ihnen regelmäßig zuschicken. Wir werden Sie per Mail fragen, welches Ihre Wunschzahnbürste ist.  Falls Sie keinen expliziten Wunsch äußern, werden wir Ihnen unsere empfohlene Zahnbürste schicken.  

11. Wie oft bekomme ich eine Zahnbürste zugeschickt?

    Sie bekommen alle acht Wochen eine Lieferung von uns mit Ihrer Wunschzahnbürste, dem fit2smile-Magazin und ggf. einem neuen Gutschein für Ihren Prophylaxe-Zuschuss.

12. Wie kann ich meine Zahnbürstenwahl wechseln?

    Wenn Sie Ihre Zahnbürstenwahl ändern wollen, schicken Sie uns einfach eine eMail an support@--no-spam--fitsmile.de mit dem Hinweis welche Zahnbürste Sie momentan beziehen und welche Sie in Zukunft geliefert haben möchten. Wir werden die Änderung dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt umsetzen.

13. Wie funktioniert der Prophylaxe-Zuschuss?

    Mit unserem Willkommenspaket erhalten Sie einen Zuschuss-Gutschein in der Höhe, die in Ihrem gewählten Leistungspaket vereinbart ist.

    Wenn Sie eine Prophylaxe-Leistung beim Zahnarzt in Anspruch nehmen, schicken Sie uns einfach die Rechnung mit Ihren Kontodaten und Ihrem Gutschein zu.  Wir erstatten Ihnen dann die Rechnung bis in maximale Höhe ihres nich verfügbaren Zuschusses.

    Falls die Kosten der Prophylaxeleistung gerninger ist, bekommen Sie mit der nchsten Zahnbürsten-Lieferung einen neuen Gutschein über den noch verfügbaren Bertrag.

14. Warum muss ich mich vor dem Einkaufen im Shop einloggen?

    Wenn Sie Mitglied sind,  loggen Sie sich mit Ihrer eMailadresse und Ihrem Passwort ein, um die günstigeren Mitgliederpreise im Shop wahrnehmen zu können.

    Als Nichtmitglied ist kein Login notwendig. Sie zahlen dann einfach die regulären Preise.

15. Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Wir haben keinen Mindestbestellwert. Bei jeder Bestellung fallen jedoch 5,- Euro Versankostenpauschale an.
    

16. Wie lange sind die Lieferfristen?

    Die Lieferung erfolgt etwa 3-5 Werktage nach Auftragseingang. Falls es zu Verzögerungen kommen sollte, werden Sie umgehend per eMail darüber informiert.

17. Wie hoch sind die Versandkosten?

    Wir erheben für den Versand eine Verpackungs- und Versandkostenpauschale von 5,- Euro pro Lieferung

18. Wie storniere ich einen Artikel?

    Sie haben zwei Wochen Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen. Sehen Sie dazu bitte auch in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den fit2smil-Shop

    AGB und Widerrufsrecht

19. Erfolgt das Senden persönlicher Daten verschlüsselt?

    Ja. Wir nutzen für die Buchung der Vorteilspakete und die Kaufabwicklung im Shop SSL-Verschlüsselung, um sensible Kunden-Daten zu schützen..

20. Wie wird der Datenschutz gewährt?

    Lesen Sie dazu bitte unsere Datenschutzerklärung.

21. Wie kann ich die AGBs einsehen?

    Hier sehen Sie die AGBs für die Mitgliedschaft im Vorteilsclub..

    Hier die AGBs für unseren fit2smile-Shop.

22. Wie kann ich Kontakt zu fit2smile aufnehmen?

    Bei Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft oder zu  Bestellungen im Shop schicken Sie einfach eine eMail an support@--no-spam--fit2smile.de oder Sie treten über unser Kontaktformular mit uns in Kontakt.

    Bei Fragen zu Kooperationen oder Presseanfragen schicken Sie eine eMail an info@--no-spam--fit2smile.de.